1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые МУП «Курскводоканал» (далее — Оператор), ИНН 4629026667, ОГРН 1024600951759, расположенное по адресу: 305000, г. Курск, ул. Кирова, д. 9, может получить от субъекта персональных данных (далее — Пользователь) при использовании официального сайта https://vodokanal-kursk.ru (далее — Сайт), в том числе через форму обратной связи.
1.2. В Политике используются следующие основные понятия:
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя. Использование Сайта и отправка формы обратной связи означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования формы обратной связи.
1.4. Оператор публикует настоящую Политику в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://vodokanal-kursk.ru/privacy/. Политика может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
2.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей исключительно в следующей цели:
2.2. Для достижения указанной в п. 2.1 цели Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, добровольно предоставленных Пользователем путем заполнения полей формы обратной связи:
| Поле формы | Категория данных | Обоснование необходимости |
|---|---|---|
| Ваше имя | Фамилия, имя, отчество | Идентификация обратившегося лица и персонализация ответа. |
| Адрес электронной почты | Направление письменного ответа на обращение. | |
| Телефон | Контактный номер телефона | Оперативная связь для уточнения деталей обращения. |
| Номер лицевого счета | Финансово-учетный идентификатор | Привязка обращения к конкретному объекту для подготовки ответа по существу. |
| Обращение | Текст обращения | Исполнение запроса Пользователя. |
2.3. Оператор не осуществляет обработку персональных данных в целях маркетинговых, рекламных или информационных рассылок без получения отдельного явно выраженного согласия Пользователя.
2.4. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовую, национальную принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья), а также биометрические персональные данные.
Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих правовых основаниях:
3.1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — является базовым нормативным актом, регулирующим всю деятельность Оператора как оператора персональных данных.
3.2. Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» и принятые в соответствии с ним подзаконные акты — определяют статус Оператора как ресурсоснабжающей организации и его обязанность по взаимодействию с потребителями, включая рассмотрение обращений граждан.
3.3. Согласие субъекта персональных данных на обработку — является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие предоставляется Пользователем в момент проставления им отметки (галочки) в чекбоксе «Я даю согласие на обработку персональных данных…» и нажатия кнопки «Отправить». Данное действие признается достаточным для идентификации субъекта и фиксации его волеизъявления.
3.4. Пользовательское соглашение сайта — размещено по адресу https://vodokanal-kursk.ru/privacy/, с условиями которого Пользователь также соглашается перед отправкой формы.
4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с момента заполнения и отправки Пользователем формы обратной связи на Сайте при условии проставления Пользователем отметки о согласии с Политикой.
4.2. Оператор осуществляет как автоматизированную (с помощью программных средств Сайта), так и неавтоматизированную (силами уполномоченных сотрудников) обработку персональных данных.
4.3. Локализация: Хранение персональных данных российских граждан осуществляется Оператором в базах данных, физически расположенных на территории Российской Федерации. Хостинг-провайдером Сайта является ООО «Бегет» (российское юридическое лицо), серверное оборудование которого размещается в дата-центрах на территории РФ.
4.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.5. Срок хранения: Персональные данные Пользователей хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента отправки обращения, что соответствует общему сроку исковой давности по гражданско-правовым спорам и требованиям архивного законодательства РФ к обращениям граждан. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению (удалению) в установленном порядке.
5.1. Оператор не осуществляет передачу персональных данных Пользователей, полученных через форму обратной связи, каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по официальному запросу уполномоченных государственных органов).
5.2. Доступ к персональным данным имеют исключительно уполномоченные сотрудники Оператора, подписавшие обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, в объеме, необходимом для выполнения ими своих должностных обязанностей.
5.3. Хостинг-провайдер ООО «Бегет» не имеет доступа к содержанию баз данных и осуществляет исключительно техническое обеспечение функционирования сервера. Передача данных для целей хостинга не является передачей третьим лицам в контексте обработки персональных данных.
6.1. Субъект персональных данных (Пользователь) имеет право в любое время:
6.2. В случае отзыва согласия Оператор обязуется прекратить обработку и уничтожить персональные данные Пользователя в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения заявления, о чем уведомить Пользователя. Отзыв согласия влечет невозможность получения ответа на обращение, поданного через онлайн-форму.
6.3. Пользователь обязан предоставлять только достоверные персональные данные. Оператор не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных или чужих данных.
7.1. Все отношения, возникающие между Оператором и Пользователем и не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае возникновения споров, связанных с обработкой персональных данных, стороны будут стремиться к их разрешению в досудебном порядке. В случае невозможности такого урегулирования спор подлежит рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу: https://vodokanal-kursk.ru/privacy/.
Дата последнего обновления: 5 июня 2026 года ↑ Наверх